Entregas y transporte
En esta sección podrás encontrar preguntas frecuentes sobre los proceso de envio y transporte.
¿Se puede retirar en algún lugar para no pagar envio?
¡Sí, por supuesto! 🙌Al momento de realizar tu compra en www.lajuana.cl, puedes seleccionar la opción "Retiro por Pick Up". De esta manera, podrás retirar tu pedido directamente en nuestra tienda sin pagar por despacho. 💸✨. 📩 Importante:Una vez que
Políticas de envíos
En La Juana Growshop queremos que recibas tus productos lo más rápido posible y sin complicaciones. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros despachos, tanto en Santiago como en regiones 🛒💨. ¡Aprovecha nuestro servicio de Envío
¿Hay alguna forma de obtener el despacho gratis?
El envío gratuito aplica exclusivamente para pedidos que contengan solo semillas y cuya compra total sea igual o superior a $25.000. 🧬💸. 🔍 Importante: El pedido debe contener solo y exclusivamente semillas. Si agregas cualquier otro tipo de produc
¿Cuál es el costo de envió?
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de hacer tu compra, y depende de varios factores como:. 📦 Peso del pedido. 📏 Volumen del paquete. 🚚 Distancia desde nuestra tienda hasta tu domicilio. Por eso, el valor del despacho puede va
¿Cuál es mi número de seguimiento?
Sigue estos pasos para revisar tu número de seguimiento y el estado de tu envío:. Ingresa a nuestra web e inicia sesión en tu cuenta. Ve a la sección “Mi Cuenta” y selecciona “Historial de pedidos”. Haz clic sobre el código del pedido que deseas revi
Me llego un mail informando que mi pedido fue devuelto a bodega ¿que debo hacer?
📦 ¿Te llegó un correo indicando que tu pedido fue devuelto a nuestras bodegas?¡No te preocupes! Te explicamos qué hacer:. Cuando recibas una notificación indicando que tu pedido ha sido devuelto a bodega, este pasará automáticamente a revisión para
Mi pedido figura con orden de devolución ¿Qué puedo hacer?
📦 ¿Tu pedido figura con orden de devolución?¡Tranquilo! Aquí te explicamos qué hacer para solucionarlo rápido:. Cuando un pedido no puede ser entregado por razones como dirección incorrecta, ausencia en el domicilio en los dos intentos de entrega, r
¿puedo dejar el pedido donde un@ vecin@ en caso de que no me encuentre en casa?
❌ NO, nuestros pedidos solo pueden ser recibidos por alguien en el mismo domicilio que fue indicado en el momento de la compra. ✅ Puede recibirlo otra persona que viva contigo (como un familiar, pareja o compañer@ de casa), pero no un@ vecin@ ni otra
¿Los envíos son discretos?
📦 ¿Cómo viene embalado mi pedido?, ¿Es discreto?. En La Juana Growshop nos importa tu privacidad y tu tranquilidad 💚. Por eso, el empaque depende de cómo realices tu compra:. 🏬 Compras en tienda física:Tu pedido será entregado en una bolsa de pape
¿Me pueden llamar antes de despachar?
Sabemos lo importante que es coordinar bien la entrega de tu pedido 💚. Aquí te explicamos cómo funciona según tu ubicación:. 🚛 Para envíos dentro de la Región Metropolitana:Las empresas de transporte pueden llamar o escribir al cliente, pero esto n
¿Envían por Starken, Correos de Chile, Chilexpress u otra empresa de transporte?
Actualmente, en La Juana Growshop trabajamos solo con las siguientes empresas de transporte:. 🚛 Chilexpress: Para envíos a todo Chile (domicilio y sucursal).🚛 Bluexpress: Para envíos a todo Chile (domicilio y sucursal).⚡ MismoDia: Disponible solo e
¿Qué es el tiempo de preparación?
⏳ ¿Qué es el tiempo de preparación?. El tiempo de preparación es el período que necesitamos para dejar tu pedido listo y entregárselo al transportista. Este tiempo no es lo mismo que el tiempo de envío, ya que el envío comienza una vez que la empresa
¿Hacen envios a sucursal?
¡Sí, es posible! Aunque actualmente la página no permite seleccionar directamente una sucursal como dirección de envío, puedes recibir tu pedido en una. 😊. ✍️ ¿Cómo lo hago?En el campo "Dirección", escribe la dirección exacta de la sucursal de Chile
¿Por qué compañía envían mi pedido?
🚚 ¿Por qué compañía envían mi pedido?. En La Juana Growshop trabajamos con dos empresas de transporte, dependiendo de la zona de entrega:. 📦 MismoDía👉 Empresa de transporte que realiza entregas el mismo día dentro del radio urbano de Santiago.💨 ¡
¿Cuánto Tiempo tarda mi despacho?
🚚 ¡Tiempos de Envío para la Región Metropolitana y Más Allá! 🌍. 📍 En la Región Metropolitana:¡Aprovecha nuestro servicio de Envío el Mismo Día! 🎉Haz tu compra antes de las 13:00 hrs de lunes a sábado y recibe tu pedido ese mismo día, hasta las 00
¿Qué pasa si coloco mal la comuna de mi envío?
🔄 Si ingresas una comuna incorrecta al momento de hacer tu compra, podrían generarse retrasos en la entrega y problemas en la logística del despacho. Esto se debe a que los costos y tiempos de envío varían según la comuna y el peso del pedido 📦. 🚫