Comprobante de Venta Traer la respectiva boleta o factura como comprobante de la compra.
	Empaque Completo Presentar el paquete de las semillas y todo lo que incluye su empaque original.
	Semillas Traer las semillas no germinadas, para la devolución al productor. ¡No deben estar podridas!
	Registro Visual Tener registro en fotografías o videos del proceso, en el cual se pueda apreciar la humedad y temperatura, además del método de germinación que se utilizó.
	Al presentar todo lo anterior de forma correcta, será atendido por un asesor profesional con quien completará un formulario para poder dar paso a la solicitud de la garantía de germinación.

 

 IMPORTANTE: Garantía de Germinación de Semillas – La Juana Growshop

En La Juana Growshop actuamos como intermediarios entre tú y el proveedor de las semillas. Por eso, es muy importante que leas con atención las siguientes condiciones para que tu solicitud de garantía sea válida:

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🕒 1. Plazo de respuesta

• El proceso de evaluación toma hasta 72 horas hábiles desde que recibimos tu solicitud.

• Durante ese tiempo, enviamos tu caso al proveedor, quien es el único que puede aprobar o rechazar la garantía.

📦 2. ¿Cuándo aplica la garantía?

✅ La garantía de germinación sólo aplica si germinó menos del 65% de las semillas del paquete.
Ejemplo: si compraste 3 semillas y sólo germinaron 1 (33%), puedes solicitar garantía.
❌ Si germinaron 2 de 3 (66% o más), no corresponde garantía.

📅 3. Plazo para solicitarla

• Tienes hasta 3 meses desde la fecha de compra para solicitar garantía.

• Pasado ese plazo, no se puede ingresar ningún reclamo.

🧪 4. Método de germinación válido

La única forma aceptada por los proveedores para validar la germinación es usando el siguiente método:

🔹 Método de la servilleta en contenedor plástico sellado (tipo tupperware)
Esto es obligatorio. Cualquier otro método anula la posibilidad de garantía.

🌿 5. Cambio de semillas

• 🚫 No hay cambios ni devoluciones por satisfacción:
  Una vez realizada la compra de semillas, estas no pueden ser cambiadas por otro artículo, cepa o banco, ya que no contamos con garantia por satisfaccion.

• ✅ Garantía de No Germinación:
  Si presentas una garantía válida de NO germinación, el cambio se realiza únicamente por el mismo producto que compraste originalmente (mismo pack, misma cepa, mismo banco).
  Es decir, recibirás un reemplazo del mismo producto que no germinó, nunca otro diferente.

⚠️ Sobre la Germinación y Garantías de Semillas – La Juana Growshop

🌱 Germinación: Lo que debes saber

En La Juana Growshop queremos ser transparentes contigo. Las semillas de cannabis son productos naturales con base genética, por lo tanto, no existe una garantía de germinación del 100%.

➡️ Ningún banco de semillas en el mundo puede asegurar que todas germinen.
➡️ El porcentaje normal de fallas en la germinación puede llegar hasta un 20%.
➡️ Factores como la forma de conservación, el método de germinación y la experiencia del cultivador influyen directamente en los resultados.

Nosotros almacenamos nuestras semillas en condiciones óptimas de temperatura y humedad para mantener su integridad. Aun así, hay factores que están fuera de nuestro control y que pueden afectar el proceso de germinación.

🚫 Garantía de Germinación

• La Juana Growshop no garantiza la germinación de ninguna semilla.

• Si solicitas una garantía, debemos enviar la información al proveedor (banco de semillas).

• Son ellos quienes analizan el caso y deciden si corresponde o no una reposición.

• Esta decisión es totalmente responsabilidad del proveedor, no de La Juana.

⚖️ Situación Legal en Chile

• La venta, posesión y transporte de semillas de cannabis NO está penada por la ley.

• La germinación y el cultivo SÍ están regulados por la Ley 20.000.

• Para cultivar cannabis legalmente se requiere una autorización previa del SAG (Servicio Agrícola y Ganadero).

• El uso indebido puede ser sancionado por la ley. La Juana Growshop no se hace responsable por el uso que cada persona le dé a sus productos.

🧠 Importante

• Vendemos semillas solo con fines de colección o conservación genética.

• No promovemos ni fomentamos el uso ilegal de estas semillas.

• Solo pueden comprar en nuestra tienda personas mayores de 18 años.

📌 Recomendación final

Antes de germinar o cultivar, infórmate bien sobre la legislación vigente en Chile. Es tu responsabilidad cumplir con la ley.

En La Juana Growshop estamos para ayudarte y asesorarte, pero no incentivamos prácticas ilegales.